利用規約
利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、NIVELA（以下「当店」といいます。）が運営するオンラインストアおよびこれに関連して提供する商品、サービス、コンテンツ、機能等（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
当店は、Shopify Inc.およびその関連会社が提供するECプラットフォーム「Shopify」を利用して本サービスを運営しています。
本サービスをご利用いただくお客様（以下「お客様」といいます。）は、本規約、プライバシーポリシー、返品・返金ポリシー、配送ポリシーその他当店が定める各種規定をご確認のうえ、本サービスをご利用ください。
商品をご注文いただいた場合、お客様は本規約その他当店が提示する購入条件をご確認のうえ、これらに同意して注文手続きを行ったものとして取り扱います。
第1条（本規約の適用）
本規約は、お客様による本サービスの利用および当店との間で行われる商品の購入その他の取引に適用されます。
当店が本サイト上に掲載する返品・返金ポリシー、配送ポリシー、プライバシーポリシーその他の個別規定は、本規約の一部を構成するものとします。
本規約と個別規定の内容が異なる場合には、特段の定めがない限り、当該取引についてより具体的に定めた個別規定が優先して適用されます。
第2条（本サービスの利用）
お客様は、本サービスを利用するにあたり、適用される法令および本規約を遵守するものとします。
未成年のお客様が商品を購入する場合は、必要に応じて親権者その他法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
当店は、法令上必要な場合、お客様に対して年齢確認その他必要な確認をお願いする場合があります。
第3条（登録情報およびアカウント）
お客様は、本サービスの利用または商品購入に際して、氏名、メールアドレス、電話番号、請求先情報、配送先情報その他必要な情報の入力を求められる場合があります。
お客様は、当店へ提供する情報について、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
入力された情報に誤りまたは変更がある場合は、速やかに修正または当店へご連絡ください。
アカウントを作成した場合、お客様はID、パスワードその他認証情報を適切に管理するものとし、第三者に不正に利用されないよう管理してください。
第三者による不正利用が疑われる場合は、速やかに当店へご連絡ください。
お客様の故意または過失による認証情報の管理不十分等により損害が生じた場合、当店は法令上認められる範囲において責任を負わない場合があります。
第4条（商品情報）
当店は、本サイト上の商品説明、商品画像、価格、仕様その他の商品情報について、可能な限り正確な情報を掲載するよう努めます。
ただし、お客様が利用する端末、モニター、画面設定、撮影環境その他の事情により、商品の色合い、質感、形状等が実際の商品と異なって見える場合があります。
また、製造上または仕様変更等により、商品の外観、パッケージ、付属品等について、商品の主要な機能または品質に影響しない範囲で変更される場合があります。
当店は必要に応じて、商品内容、仕様、価格、販売条件等を変更する場合があります。
ただし、すでに成立した売買契約については、当該注文時に合意された内容を原則として適用します。
第5条（注文および売買契約の成立）
お客様が当店所定の方法により注文手続きを完了した時点で、お客様から当店に対して商品の購入申込みが行われたものとします。
当店が注文内容および決済状況等を確認し、注文を承諾する旨の通知を送信した時点で、当店とお客様との間に売買契約が成立するものとします。
ただし、以下のような事情が確認された場合には、当店は注文を承諾しない、または注文成立後であっても、法令上認められる範囲で注文を取り消す場合があります。
・決済が正常に完了しない場合
・購入者情報または配送先情報に重大な不備がある場合
・不正注文または不正決済の疑いがある場合
・転売その他当店が禁止する目的での大量購入であると合理的に判断される場合
・システム障害等により明らかに誤った価格または販売条件が表示されていた場合
・在庫管理上の問題等により商品を提供することができない場合
・その他、注文を履行することが困難となる合理的な事情がある場合
注文を取り消す場合、すでに代金を受領しているときは、原則として受領済みの代金を返金いたします。
第6条（注文内容の確認）
お客様は注文を確定する前に、以下の内容を十分にご確認ください。
・商品名
・数量
・サイズ
・カラー
・販売価格
・配送先住所
・氏名
・電話番号
・メールアドレス
・支払方法
・その他注文内容
注文確定後は商品の確保および発送準備が順次開始されるため、注文内容の変更またはキャンセルをお受けできない場合があります。
キャンセルおよび返品については、当店の「返品・返金ポリシー」をご確認ください。
第7条（価格および支払い）
商品価格は、商品ページまたは注文手続き画面に表示された価格とします。
日本国内の一般消費者向け販売については、法令上必要となる場合、消費税を含む価格を表示します。
送料その他別途費用が発生する場合は、商品ページまたは注文手続き画面等に表示します。
キャンペーン、クーポン、割引等には、それぞれ個別の利用条件が適用される場合があります。
商品の価格やキャンペーン内容は予告なく変更される場合がありますが、原則として注文成立後に当該注文の商品価格を変更することはありません。
お客様は、当店が指定する支払方法により商品代金その他必要な費用をお支払いください。
第8条（クレジットカード等による決済）
お客様がクレジットカードその他第三者の決済サービスを利用する場合、当該決済事業者が定める利用規約等が適用される場合があります。
お客様は、ご自身が正当に利用する権限を有する支払方法を使用するものとします。
決済情報の不備、利用限度額超過、決済事業者による利用停止その他の理由により決済が完了しない場合、当店は商品の発送を保留または注文を取り消す場合があります。
第9条（配送）
商品は、当店が指定する配送会社その他の方法により配送します。
商品ページ等に記載される発送予定日または到着予定日は目安であり、特定の日付または時間帯への到着を保証するものではありません。
天候、自然災害、交通事情、配送会社の事情、通関手続き、物流混雑、社会情勢その他当店の合理的な管理を超える事情により、商品の発送または配達が遅延する場合があります。
これらの事情により配送が遅延した場合、当店は配送状況の確認その他合理的に必要な対応を行います。
商品が長期間到着しない場合、紛失または配送事故が疑われる場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
状況を確認のうえ、配送会社への調査依頼、再発送、返金その他必要な対応を行います。
第10条（配送先情報）
お客様は、注文時に正確な配送先情報を入力してください。
郵便番号、住所、番地、建物名、部屋番号、氏名、電話番号等の入力不備により配送ができない場合があります。
発送前であれば配送先を変更できる場合がありますので、誤りに気付いた場合は速やかにカスタマーサポートへご連絡ください。
発送後は、配送先住所を変更できない場合があります。
お客様による住所入力の誤り、住所不備、長期不在、受取拒否その他お客様側の事情により商品が返送された場合、再配送に必要となる送料その他の費用をご負担いただく場合があります。
配送会社の保管期限を過ぎ、商品が返送または処分された場合、再発送をお受けできない場合があります。
第11条（返品・交換・返金）
商品の返品、交換および返金については、当店が別途定める「返品・返金ポリシー」に従うものとします。
商品に初期不良、破損、誤配送等がある場合は、返品・返金ポリシーに記載された期間内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
商品の状態を確認するため、写真、動画その他必要な情報の提出をお願いする場合があります。
当店の責任による不良、破損、誤配送等が確認された場合には、当店が定める方法により交換、再発送または返金等の対応を行います。
第12条（知的財産権）
本サービスに掲載される文章、画像、写真、動画、音声、ロゴ、商標、デザイン、レイアウト、商品説明その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当店または正当な権利を有する第三者に帰属します。
お客様は、法令により認められる場合を除き、当店または権利者の許可なく、これらを複製、転載、改変、販売、配布、公衆送信その他商業的に利用してはなりません。
本規約により、お客様に対して当店または第三者の知的財産権が譲渡されるものではありません。
第13条（レビュー・投稿等）
お客様が、本サービスまたは当店が指定する方法により、レビュー、写真、動画、意見、感想、提案その他のコンテンツを投稿した場合、お客様は当該投稿について必要な権利を有しているものとします。
お客様は、当店に対して、当該投稿を本サービスの運営、商品の紹介、広告、マーケティングその他合理的な事業目的のために利用、掲載、複製、編集等することを許諾するものとします。
ただし、個人情報については当店のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
第三者の著作権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する投稿は禁止します。
虚偽の内容、第三者になりすました投稿、法令または公序良俗に反する投稿その他当店が不適切と合理的に判断する投稿については、掲載しない、または削除する場合があります。
第14条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
・法令または公序良俗に違反する行為
・犯罪行為またはこれに関連する行為
・当店または第三者の知的財産権を侵害する行為
・当店または第三者の名誉、信用、プライバシー等を侵害する行為
・虚偽または不正な情報を提供する行為
・他人になりすます行為
・不正な決済を行う行為
・転売その他当店が合理的に禁止する商業目的で商品を大量購入する行為
・本サービスへ過度な負荷を与える行為
・不正アクセスまたはセキュリティ機能を回避する行為
・ウイルスその他有害なプログラムを送信する行為
・スパム、フィッシングその他不正な通信を行う行為
・当店のシステムまたは情報を不正に収集するスクレイピング、クローリング等
・本サービスの運営を妨害する行為
・その他、当店が本サービスの正常な運営を著しく妨げるものと合理的に判断する行為
第15条（利用制限）
お客様が本規約に違反した場合、不正利用が確認された場合、または本サービスの安全な運営のため合理的に必要であると判断した場合、当店は当該お客様に対して、本サービスの全部または一部の利用制限、アカウント停止その他必要な措置を講じる場合があります。
ただし、法令上必要となる場合は、適切な手続きに従います。
第16条（第三者サービス）
本サービスでは、Shopify、決済サービス、配送サービス、SNSその他第三者が提供するサービスまたはツールを利用する場合があります。
当該第三者サービスについては、それぞれの事業者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。
当店は、第三者サービスについて当店が直接管理できない事項について保証するものではありません。
ただし、本条は当店が法令上負うべき責任を免除するものではありません。
第17条（外部リンク）
本サービスには、第三者が運営するウェブサイト等へのリンクが含まれる場合があります。
リンク先のウェブサイト等は、それぞれの運営者の責任により管理されるものであり、当店がその内容、正確性、安全性等を保証するものではありません。
リンク先サービスをご利用になる場合は、当該サービスの利用条件やプライバシーポリシー等をご確認ください。
第18条（Shopifyとの関係）
本サービスはShopifyのプラットフォームを利用して提供されていますが、当店における商品の売買契約は、原則としてNIVELAとお客様との間で成立します。
Shopifyは、当店が販売する商品の販売者ではありません。
Shopifyによるサービス提供については、Shopifyが別途定める利用規約およびプライバシーポリシー等が適用される場合があります。
第19条（個人情報の取扱い）
当店は、お客様の個人情報を、当店が別途定めるプライバシーポリシーおよび適用される法令に従って適切に取り扱います。
決済、配送、システム運営、カスタマーサポートその他本サービス提供のため必要な範囲において、Shopify、決済事業者、配送会社その他の業務委託先へ必要な情報を提供する場合があります。
詳しくは当店のプライバシーポリシーをご確認ください。
第20条（誤記・誤表示）
商品価格、商品説明、在庫、キャンペーン内容その他本サービス上の情報について、システム障害、入力ミスその他の理由により明らかな誤記または誤表示が発生する場合があります。
当店は、誤記または誤表示を発見した場合、速やかに訂正するよう努めます。
注文成立後に重大かつ明らかな誤表示が判明し、契約の履行が著しく困難である場合には、お客様へ事情を説明したうえで、法令上認められる範囲において注文を取り消す場合があります。
この場合、すでに代金を受領しているときは返金いたします。
第21条（本サービスの変更・停止）
当店は、システム保守、障害、災害、通信障害その他合理的な理由がある場合、本サービスの全部または一部を変更、一時停止または終了する場合があります。
可能な場合には、本サイト上への掲載その他適切な方法により事前にお知らせします。
ただし、緊急の場合その他事前通知が困難な場合は、この限りではありません。
第22条（保証について）
当店は、本サービスの安定的な運営および正確な情報提供に努めます。
ただし、本サービスが常に中断なく利用できること、すべての情報に誤りがないこと、特定の目的への適合性等を保証するものではありません。
また、商品の品質、契約内容その他について当店が法令上負う責任については、本条によって免除または制限されるものではありません。
第23条（当店の責任）
当店の故意または過失によりお客様に損害が発生した場合、当店は適用される法令に従って責任を負います。
当店の責任について、法令上制限または免除することが認められる場合には、その範囲で責任を制限する場合があります。
ただし、当店の故意または重大な過失により生じた損害について、法令に反して責任を免除するものではありません。
また、本規約のいかなる規定も、消費者契約法その他の強行法規によってお客様に認められる権利を不当に制限するものではありません。
第24条（お客様の責任）
お客様が故意または過失により本規約または法令に違反し、それによって当店または第三者に損害を与えた場合、お客様は、その違反と相当因果関係のある損害について、法令に従って責任を負う場合があります。
第25条（分離可能性）
本規約の一部が法令または裁判所等の判断により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の規定は、法令上可能な範囲で引き続き有効とします。
第26条（権利の不行使）
当店が本規約上の権利を直ちに行使しなかった場合でも、その権利を放棄したものとはみなされません。
第27条（地位および権利義務の譲渡）
お客様は、当店の事前の承諾なく、本規約または売買契約上の地位および権利義務を第三者へ譲渡することはできません。
当店が事業譲渡、会社分割その他の事業承継に伴い本サービスに関する事業を第三者へ承継する場合、本規約に基づく契約上の地位、権利義務および必要な情報を、法令に従って当該承継先へ移転する場合があります。
第28条（本規約の変更）
当店は、法令の変更、本サービス内容の変更その他合理的な必要性がある場合、本規約を変更する場合があります。
本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、本サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
変更内容がお客様に重大な影響を及ぼす場合には、法令上必要となる方法により周知その他必要な対応を行います。
変更後の規約は、告知された効力発生日から適用されます。
第29条（準拠法）
本規約および当店とお客様との間の取引については、日本法を準拠法とします。
第30条（裁判管轄）
本サービスまたは当店とお客様との取引に関連して紛争が生じた場合は、当事者間で誠実に協議し、その解決に努めるものとします。
協議によって解決しない場合は、民事訴訟法その他適用される法令に従い、管轄権を有する日本国内の裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
第31条（お問い合わせ）
本規約、商品、ご注文、返品、交換、返金、配送その他本サービスに関するお問い合わせは、以下のカスタマーサポートまでご連絡ください。
NIVELA カスタマーサポート
メールアドレス：
nivela.support@gmail.com
お問い合わせの際は、確認を円滑に行うため、必要に応じて以下の情報をご記載ください。
・注文番号
・ご注文者様のお名前
・お問い合わせ内容
・商品に関するお問い合わせの場合は、商品の状態が確認できる写真または動画等
最終更新日
2026年10月2日